Häufig gestellte Fragen
… die wir Ihnen gerne hier beantworten wollen. Zu diesen Themen haben wir Erklärungen für Sie zusammengestellt:1/0-, 4/0-, 4/4-farbig etc.
Steht für die Farbigkeit. Farben für den Offsetdruck setzen sich grundsätzlich aus den 4-Farben-CMYK-Modus (Cyan, Magenta, Yellow und Key = Black) zusammen. Jede weitere Farbe entsteht aus einer Mischung dieser vier Farben.
1/0-farbig bedeutet somit, dass nur eine Seite einfarbig bedruckt ist.
4/0-farbig: das Druckerzeugnis ist auf nur einer Seite vollfarbig = 4-farbig bedruckt,
4/4-farbig: beidseitig vollfarbig bedruckt,
4/1-farbig: Druckerzeugnis ist vorderseitig vollfarbig, rückseitig einfarbig bedruckt.
Belegexemplare
Hierbei handelt es sich um Druckmuster, die nach Fertigung Ihres Auftrages als Belegexemplare an Sie versendet werden können. Belegexemplare benötigen Sie nur, wenn Sie nicht Empfänger der Auflage sind aber einige Muster für sich benötigen.
Beschnittzugabe
Ihre Dokumente sollten größer als das Endformat sein. Geben Sie je Seite immer
2mm Beschnitt hinzu (oben, unten, rechts und links). Damit beugen Sie produktions- bedingten Schneiddifferenzen vor und demzufolge unschönen weißen Blitzern.
Achten Sie daher bereits beim Anlegen Ihrer Datei darauf, dass angeschnittene Hintergründe und Bilder zur Vermeidung von "Blitzern" 2mm über den Formatrand aufgezogen sind.
Vermieden werden sollte auch das Platzieren von Schriftelementen oder ähnlich wichtigen Objekten nahe dem Papier- und Dokumentrand. Wir empfehlen den Abstand von 3mm zur Formatkante, damit diese trotz Schneidtoleranz nicht an der Papierkante "hängen".
Bestellmengen
Unsere Produkte sind in den vorgegebenen Mengen bestellbar. Höhere Auflagen sind auf Nachfrage jederzeit erhältlich. Richten Sie Ihre Anfrage an info@printzipia.de und Sie bekommen ein individuelles Angebot.
Bestellvorgang
Wählen Sie ihr gewünschtes Produkt aus unserem vielfältigen Angebot aus. Nach Auswahl des Formates, der Grammatur bzw. Papierart sowie der Höhe der Auflage fügen Sie mit einem Klick auf » in den Warenkorb die von Ihnen gewählten Produkte dem Warenkorb hinzu.
Sie können von jedem Produkt auch gleiche oder unterschiedliche Auflagen mehrmals bestellen, z.B. 4 x 250 Visitenkarten und dazu weitere 1000 Visitenkarten.
In der rechten Navigationsleiste haben Sie den Warenkorb mit der Anzahl der Bestellungen immer im Blick und gelangen von dort auch direkt in den Warenkorb.
Im Warenkorb angelangt können Sie entscheiden, ob Sie die »Bestellung ausführen oder »weiter shoppen wollen. Um ihre »Bestellung ausführen zu können, müssen Sie sich zuerst einloggen oder als Neukunde registrieren.
Als Neukunde füllen Sie bitte das Formular möglichst vollständig aus. Mit Ihrem persönlichen Zugang können Sie spätere Einkäufe individuell verwalten.
Weiter im Bestellvorgang bestimmen Sie Ihre Versand- und Zahlungsart, sowie die Empfängeradresse. Mit der Referenz können Sie Ihre Aufträge mit einer eigenen Information kennzeichnen. Nach einem Klick auf »Weiter bekommen Sie einen Überblick über Ihre aktuelle Bestellung mit allen Angaben.
Nach der Kontrolle klicken Sie nun auf »Bestellung absenden, um Ihre Bestellung auszuführen und eine Bestellnummer zu erhalten.
Zuletzt fügen Sie über »Jetzt Daten auswählen Ihrem Auftrag die Druckdaten bei. In der folgenden Eingabemaske wählen Sie über Ihr System zu jedem Bestellposten die Daten aus und bestätigen den Upload mit »Jetzt Daten hochladen. Warten Sie die Bestätigung der erfolgreichen Übermittlung des Browsers ab.
Damit ist Ihre Bestellung komplett abgeschlossen!
Sollte der Datenversand einmal scheitern, haben Sie auch die Möglichkeit, Daten per Anhang als Mail-Antwort (Betreffzeile nicht manuell ändern) auf Ihre Bestell- bestätigung zu schicken.
Broschüren
Für Broschüren benötigen wir eine belichtungsfertige PDF-Datei. Belassen Sie alle Seiten in einer PDF-Datei und sortieren Sie alle Seiten in der richtigen Reihenfolge, beginnend mit der Titelseite.
Dateiformate
Bevorzugt arbeiten wir mit belichtungsfertigen PDF-Dateien (PDF 1.3 - 1.7); gerne - jedoch kein Muss - mit ISO-zertifizierten Dateien (PDF-X-1a bis PDF-X-4).
Liefern Sie uns für mehrseitige Projekte zu jeder Seite ein PDF.
Achten Sie darauf, dass jede Seite die gleiche Ausrichtung (Quer- oder Hochformat) besitzt, mischen Sie keine Ausrichtungen untereinander.
Ausgenommen hiervon sind Broschüren, für Broschüren müssen alle Seiten in einem Dokument geliefert werden. Sollten Sie die Broschüre mit extra Umschlag bestellt haben, so muss auch dieser in der Datei in der richtigen Reihenfolge enthalten sein.
Gerne bearbeiten wir aber auch Ihre Officedaten (Word, Excel, Powerpoint). Bitte haben Sie aber Verständnis, dass wir aufgrund eines aufwändigeren Datenhandlings eine Bearbeitungsgebühr in Rechnung stellen, selbstverständlich erst nach Absprache mit Ihnen. Auch weisen wir ausdrücklich darauf hin, dass es hier bei der technischen Umsetzung zu Farbabweichungen und Qualitätsunterschieden kommen kann.
Bei Officedaten müssen Sie berücksichtigen, dass ihre Dokumente in der Regel in DIN A4 angelegt sind und somit über keinen Beschnitt verfügen. Das bedeutet Sie sollten niemals Elemente an das Endformat platzieren, da wir sonst nicht für eine saubere Schnittkante garantieren können. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn wir Ihnen bei der Umsetzung ihres Projektes von Office in eine professionellere Umgebung behilflich sein können.
In der Bearbeitungsgebühr ist ein Abgleich in Form einer verbindlichen Druckausgabe als PDF enthalten. Diese Vorlage muss vom Kunden freigegeben werden, da es sich bei Officedokumenten um keine stabilen Datencontainer handelt (bitte den notwendigen Zeitumfang Office-Daten bei Ihrer Lieferzeit berücksichtigen).
Datencheck
Da uns Qualität am Herzen liegt prüfen wir Ihre Druckdaten printzipiell auf ihre technische Druckbarkeit. Sollten hier Probleme auftauchen, bekommen Sie eine Rückmeldung per Mail mit der Aufforderung neue Daten zu schicken.
Zu den technischen Qualitäten gehören:
- Defekte Daten
- Dokumentverschlüsselung
- Seitenformate
- Fehlende Schrifteinbettung
- Seitenanzahl
- Sonderfarben
Bei unserem kostenpflichtigen Datencheck gehen wir noch einen Schritt weiter und prüfen ihr Dokument auf die Verarbeitungsqualität.
Für die Verarbeitung ist wichtig und somit wird geprüft:
- Richtiges Farbprofil, passend zur Papierqualität
- Passende Auflösung
- Beschnittzugaben benötigt und enthalten (Visuelle Kontrolle)
- Falzungen (Visuelle Kontrolle)
Wenn alle beauftragten Prüfungen ohne Fehler durchgeführt worden sind gehen die Daten in die Produktion.
Bei Mängeln werden wir Sie per E-Mail informieren und Sie um Stellungnahme oder Beseitigung der Mängel bitten.
Ihr Auftrag ruht dann bis zu einer Information von Ihrer Seite, erst danach beginnt der Produktionsablauf und wir fertigen innerhalb unserer Vorgaben zu Lieferzeiten.
Was wir nicht prüfen können sind Fehler in Rechtschreibung und Grammatik, sowie Bildschärfe und Farbwiedergabe.
Datenübertragung
Nach Abschluss des Bestellvorgangs werden Sie aufgefordert Ihre Daten hochzuladen. Achten Sie unter ihrer Bestellnummer auf den Button »Jetzt Daten auswählen.
Sie bekommen für jedes Produkt die Möglichkeit zwei Dokumente auszuwählen und hochzuladen.
Sie können Daten auch nach der Bestellung über Ihren persönlichen Zugang im Kundenlogin an uns übersenden. Ihrer Bestellung können Sie dort die Dateien zuordnen und hochladen.
Am Ende des Vorgangs erhalten Sie eine Bestätigung, dass Ihre Daten fertig hochgeladen wurden. Ist das nicht erfolgt gab es Probleme beim Versuch und die Daten sind nicht übertragen worden. Probieren Sie es daraufhin erneut, achten Sie auf Ihre Dokumentnamen und verzichten Sie da auf Sonderzeichen und wichtig – fassen Sie sich kurz, unser System dankt es Ihnen.
Darüber hinaus können Sie uns auch gerne unter Angabe Ihres Namens und Ihrer Bestellnummer eine Daten-CD/DVD per Post schicken.
Druck- und Verarbeitungshinweise
Wir sind nach ProzessStandard Offsetdruck PSO gemäß ISO-Norm 12647-2 im gesamten Workflow – also von Druckvorstufe über den gesamten Druckprozess – zertifiziert. Der ProzessStandard Offsetdruck definiert die industrielle, standardisierte Produktion von Drucksachen nach einem verbindlichen Qualitätsmaßstab.
Die Vorgaben und strengen Richtlinien des PSO wurden und werden vom Verband der Druck- und Medienindustrie (BVDM) in Zusammenarbeit mit der FOGRA und der UGRA entwickelt und ständig überwacht.
Aufgrund der Sammelformproduktion kann es beim Weiterverarbeiten des Produkts (schneiden, falzen) in Ausnahmefällen zu leichten Toleranzen von bis zu einem Millimeter kommen. Wir versuchen das natürlich möglichst zu vermeiden, wollen aber um Verständnis bitten, dass dies keinen Reklamationsgrund darstellen kann.
Wenn Ihre Drucksache abolut hochqualitativ werden MUSS, fragen Sie das Produkt separat über info@printzipia.de an, und wir kalkulieren einen Individualdruck nur für Sie!
Farbraum
Der Grundfarbraum muss CMYK sein. Das zu verwendende ICC Profil ist das »PSO_Uncoated_ISO12647_eci.icc« für das 100% Recyclingnaturpapier Mundoplus und »ISOcoated_v2_eci.icc« für die 100% Recycling-Bilderdruckpapiere CircleGloss und CircleSilk.
Liefer- und Versandhinweise
Wir versenden Ihre Ware mit Paketdienst oder per Spedition innerhalb Deutschland. I.d.R. versenden wir unsere Paketpost klimaneutral per DHL-GoGreen. Unsere Preise verstehen sich inklusive Versandkosten.
Bei Vorkasse entstehen keine weiteren Kosten.
Bei Lieferung per Nachnahme kommen 8,- € Nachnahmegebühr zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer dazu.
Wichtig: Beachten Sie bitte, dass DHL zusätzlich 2,- € Zustellgebühr verlangt, darauf haben wir keinen Einfluss und weisen diese somit nicht in unserer Rechnung aus. Fügen Sie Ihrer Bestellung rechnerisch immer 2 ,- € für DHL hinzu.
Sie können mehrere Produkte mit einem Bestellvorgang bestellen. Pro Bestellvorgang fallen nur 1x Nachnahmegebühren an, auch wenn wir aus organisatorischen Gründen gegebenenfalls auf 2x ausliefern sollten. Der gesamte Rechnungsbetrag jedoch wird mit der ersten Lieferung fällig.
Für eine Lieferung außerhalb Deutschland fragen Sie bitte unsere gesonderten Lieferkonditionen an.
Mappen
Um Ihnen den Datenaufbau zu erleichtern, finden Sie bei jeder Mappenform ein Produktdatenblatt, aus dem die Bemaßung ersichtlich ist. Dieses steht auch zum Download bereit (Acrobat Reader wird benötigt).
Den noch einfacheren Weg zur Datenerstellung haben Sie mit einer Adobe InDesign-Vorlage (ab CS4), die Ihnen gleichfalls zum Download bereitsteht.
Nachträgliche Änderungen
Sollten nach Auftragseingang nochmals Änderungen
erfolgen, bitten wir um umgehende Mitteilung. Je nach Auftragsstatus können diese noch
berücksichtigt werden. Evtl. bereits angefallene Kosten müssen wir berechnen.
Papiersorten
Aktuell setzen wir im Shop drei unterschiedliche Papiersorten ein.
1. »Mundoplus«, ein 100% Recyclingnaturpapier mit blauem Umweltengel. Das Papier eignet sich in erster Linie für Geschäftsdrucksachen wie Briefbogen, Visitenkarten, Blocks, einfache Postkarten, oder auch Flyer und Faltblätter mit einfachem Layout. Als Naturpapier hat es eine sehr schöne Haptik und trotz Recyclingcharakter einen hohen Weißgrad. Das Papier ist laser- und inkjetdruckergeeignet. 1,25-faches Volumen.
2. Das zu 100% aus Recyclingmaterial hergestellte »CircleGloss«, ein 135g glänzendes Bilderdruckpapier in reiner Qualität, ist bestens geeignet für alle Flyer und Faltblätter. Das Papier besitzt eine hochwertige Anmutung, hohe Weiße, ist FSC-zertifiziert und mit dem EU Eco-Label ausgezeichnet.
3. Wie das CircleGloss ist auch das »CircleSilk«‚ aus 100 % Recyclingmaterial hergestellt, FSC-zertifiziert und mit dem EU Eco-Label ausgezeichnet. Es besitzt die selben Eigenschaften wie das Circlegloss aber durch die silkmatt gestrichene Oberfläche und einer sehr hohen Weiße überzeugt dieses Papier auch bei anspruchsvollen Druckerzeugnissen.
Für unsere Umschläge haben wir uns für ein 100 % Recycling graues Naturpapier entschieden bieten aber auch das »Envirelope« in 100 % Recycling weiß an, bei dem selbst das Fenster aus nachwachsenden Rohstoffen gefertigt wird.
In unserer Mustermappe finden Sie alle Papiersorten als Blanco-Bogen, die Sie unter dem Menüpunkt Papiermuster bestellen anfordern können.
Produktionsdauer
Je nach Auslastung produzieren wir Ihr Produkt innerhalb von 5 bis maximal 10 Arbeitstagen.
Bei Vorkasse berücksichtigen Sie bitte die banküblichen Überweisungszeiträume. Nach Zahlungseingang auf das unter dem Punkt "Zahlung" angegebene Bankkonto kann der Versand gestartet werden, wenn der Auftrag schon fertiggestellt wurde.
Proof
Für eine verbindliche Voransicht des Druckergebnisses können wir Ihnen vorab ein zertifiziertes Digitalproof erstellen. Wir drucken Ihre Vorder-/Titelseite farbverbindlich auf A4 (alle anderen Formate werden passend verkleinert) damit Sie eine farbliche Kontrolle Ihres Projektes erhalten.
Allerdings müssen wir darauf hinweisen, dass aufgrund des Herstellungsverfahren des Papieres leichte Schwankungen in der Farbwiedergabe entstehen. Daher können wir nicht zu 100 % die Farbwiedergabe garantieren, es kann immer zu leichten Abweichungen kommen. Durch unser stetiges Qualitätsmanagement sind wir aber immer darauf bedacht das beste Ergebniss zu produzieren, für uns und Sie.
Rechnungsstellung
Mit Klick auf »Bestellung absenden generieren Sie Ihre Bestellung und somit die dazugehörige Rechnung. Sie erhalten eine Bestellbestätigung per Mail, sowie in einer weiteren Mail die Rechnung, die Sie für Ihre Buchhaltung verwenden. Bitte haben Sie dafür Verständnis, daß aus organisatorischen Gründen eine Rechnung in Papierform der Lieferung nicht mehr beigefügt wird.
Bei abweichender Rechnungsadresse wird die Rechnung an die für die Rechnungsadresse hinterlegte E-Mail-Adresse versendet.
Verpackung
Die Ware wird ordnungsgemäß in speziellen Versandkartonagen aus Recyclingmaterial verschickt. Falls Sie bei Anlieferung Schäden an der Verpackung entdecken, bitten wir Sie dies sofort beim Paketdienst/Speditions-Fahrer zu reklamieren und uns per Mail an info@printzipia.de oder per Telefon 0931/35438-70 unter Angabe Ihrer Bestellnummer und Ihres Namens zu informieren. Wenn Sie die Möglichkeit haben ein digitales Foto zu machen wäre dies sehr hilfreich.
Um alles weitere kümmern wir uns.
Zahlung
Prinzipia bietet Ihnen verschiedene, sichere Zahlungsarten an:
1. Vorkasse:
Sie bekommen mit der Bestellbestätigung Ihre Rechnung und überweisen schnellstmöglich unter Angabe Ihres Namens und der Bestellnummer auf folgendes Bankkonto:
Castell-Bank Würzburg
BLZ 790 300 01
Konto 02 000 921
IBAN DE70 7903 0001 0002 0009 21
BIC FCSBDE71
Nach Zahlungseingang erfolgt die Auslieferung.
2. Bequem, sicher und schnell zahlen mit GiroPay / Sofortüberweisung / PayPal / Kreditkarte:
Die Übertragung Ihrer persönlichen Kunden- und Zahlungsdaten erfolgt selbstver- ständlich vertraulich und sicher. Die Sicherheit bei der Datenübertragung garantiert die SSL-Verschlüsselung (Secure Sockets Layer). Die Webseite, an die Ihre Daten übermittelt werden, wird mit einer SSL-Verschlüsselung geladen. Kreditkarten- und Kontoinformationen werden nicht gespeichert.
3. Nachnahme:
Sie begleichen die Rechnung zzgl. 8,- € + Mwst. Nachnahmegebühr in Bar bei Anlieferung durch den entsprechenden Lieferanten. Hier bitte das Geld möglichst abgezählt bereit halten.
Wichtig: Beachten Sie bitte, dass DHL zusätzlich 2,- € Zustellgebühr verlangt, darauf haben wir keinen Einfluss und weisen diese somit nicht in unserer Rechnung aus. Fügen Sie Ihrer Bestellung rechnerisch immer 2,- € für DHL hinzu.
